Fernwartung

 

Viele Probleme lassen sich heutzutage aus der Ferne lösen – das Internet macht’s möglich!

 

Dazu laden Sie ein kleines Programm auf Ihren Computer, welches uns die Möglichkeit gibt, Ihren Computer aus der Ferne zu bedienen.

 

Wichtig:

  • das Programm gewährt uns den Zugriff nur mit Ihrer ausdrücklichen Mitwirkung und Zustimmung
  • Sie müssen uns dazu eine ID-Nummer und ein Kennwort durchgeben. Das Kennwort gilt nur für einen Zugriff und ist danach ungültig
  • Während der Fernwartung können Sie beobachten, was wir an Ihrem Computer machen.
  • Durch das Herunterladen der Fernwartungs-Software gewähren Sie uns keinen grundsätzlichen Zugang zu Ihrem Computer.

 

Durch einen Klick auf den Hilfe-Button rechts können Sie das Programm zur Fernwartung herunterladen.

Das weitere Vorgehen hängt davon ab, mit welchem Browser (Internet-Programm) Sie arbeiten:

 

 

 

oder
  Microsoft Edge
nach dem Klick auf den Hilfe-Button werden Sie evt. gefragt, ob Sie die Datei ausführen oder speichern möchten. Klicken Sie auf Speichern.
Danach sehen Sie oben rechts im Fenster des Firefox dieses Symbol (siehe Pfeil)

 

 

Klicken Sie darauf. Unter dem Symbol erscheint unter anderem „Fernwartung Grote-EDV“

 

Klicken Sie darauf.
Google Chrome Bei diesem Browser erscheint unten links im Fenster der  Hinweis „Fernwartung Grote-EDV“.

Klicken Sie darauf.